Art. 1 Ámbito de Aplicación

1.1 These Condiciones Generales de Venta govern all sales executed by the Seller through the Website.

1.2 La compra de productos en el Sitio Web por parte de personas físicas que actúen con fines ajenos a una actividad empresarial o profesional otorga la condición de «Consumidor», gozando de todas las garantías previstas por la normativa europea de protección al consumidor. La indicación de un número de NIF o IVA profesional confiere la condición de «Cliente Profesional».

1.3 Los plazos indicados se computan en días laborables. Las fotografías y descripciones de los artículos se presentan con la máxima fidelidad posible; ligeras variaciones de tonalidad pueden obedecer a la configuración de brillo y calibración de color de cada dispositivo.

1.4 El Vendedor se reserva la facultad de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán aplicables a partir de su publicación en el Sitio Web.

1.5 Serán de aplicación las condiciones vigentes en el momento de la confirmación del pedido de compra.

Art. 2 Proceso de Compra y Perfección del Contrato

2.1 Para efectuar una compra, el cliente sigue el proceso guiado en pantalla. El contrato de compraventa se entenderá formalizado en el momento en que el pedido electrónico sea recibido en los servidores del Vendedor.

2.2 El cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos facilitados para la entrega y facturación y a custodiar de forma confidencial sus credenciales de acceso.

2.3 Tras la tramitación del pedido, el cliente recibe de manera inmediata un correo electrónico de confirmación con el resumen completo de los productos adquiridos, precios y dirección de entrega.

Art. 3 Disponibilidad de los Productos

3.1 Los artículos ofrecidos están sujetos a stock disponible en almacén en tiempo real. En el caso excepcional de indisponibilidad sobrevenida, se informará al cliente sin demora.

3.2 En caso de no poder atender el pedido, el cliente podrá solicitar un artículo de similares características o el reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 6 días laborables.

Art. 4 Precios, Impuestos y Facturación

4.1 Todos los precios indicados en el Sitio Web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable.

4.2 Los precios aplicables a cada pedido son los vigentes en el momento en que el usuario formalice su compra.

4.3 Los costes de entrega y las condiciones de envío gratuito se desglosan con total transparencia en el carrito antes de la confirmación final.

Art. 5 Métodos de Pago Seguros

5.1 El Sitio Web admite las modalidades de pago seguro más prestigiosas: Tarjeta de Crédito/Débito, PayPal, Pagos Fraccionados en 3 plazos, Transferencia Bancaria y Pago Contra Reembolso en efectivo.

5.2 Todas las transacciones se realizan bajo cifrado bancario seguro SSL de 256 bits. El Vendedor nunca almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas de crédito.

Art. 6 Modalidades y Plazos de Entrega

6.1 Los envíos a España y al resto de Europa se efectúan mediante agencias de transporte urgente de primera categoría (BRT/DPD, DHL Express, GLS, UPS).

6.2 El plazo medio de entrega se sitúa entre 24 y 48 horas laborables desde la salida del almacén logístico.

6.3 A la recepción del envío, se aconseja al cliente comprobar el estado del paquete y consignar cualquier anomalía visible en el albarán del transportista.

Art. 7 Derecho de Desistimiento y Devoluciones (14 Días)

7.1 El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

7.2 Para ejercer el desistimiento, basta con comunicarlo al Vendedor dentro de dicho plazo. Los artículos deben devolverse en perfecto estado, no utilizados ni lavados, en su embalaje original y con las etiquetas intactas por razones de higiene y salubridad.

7.3 Tras la recepción y comprobación de los artículos devueltos, el Vendedor procederá al reembolso íntegro del importe abonado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo máximo de 14 días naturales.

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

8.1 De conformidad con la Directiva Europea sobre derechos de los consumidores, todos los productos adquiridos por consumidores cuentan con una garantía legal de 24 meses frente a faltas de conformidad.

8.2 Cualquier defecto de conformidad debe comunicarse al Vendedor a la mayor brevedad para su reparación, sustitución gratuita o reembolso proporcional.

Art. 9 Garantía Comercial del Fabricante

Las eventuales garantías comerciales ofrecidas por los fabricantes operan con carácter adicional y no menoscaban los derechos legales de garantía del consumidor.

Art. 10 Legislación Aplicable y Resolución de Litigios (ODR)

10.1 Los contratos formalizados a través del Sitio Web se rigen por la legislación europea e italiana aplicable, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables que correspondan al consumidor en su país de residencia.

10.2 Conforme al art. 14 del Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 11 Atención al Cliente y Reclamaciones

11.1 Para cualquier consulta, duda o solicitud de asistencia, nuestro equipo de atención al cliente está a tu entera disposición por correo electrónico en info@italiamagazzini.it o a través de WhatsApp en el +39 333 6454614.

Art. 12 Disposiciones Finales

12.1 Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el cliente y el Vendedor para las adquisiciones realizadas en el Sitio Web.